Livraison & Retours

Information sur le droit de rétractation des consommateurs Politique d'annulation.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes.

Droit de retrait
Vous avez le droit d'annuler le contrat d'achat dans les quatorze jours sans donner de raison. La période de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du ou des produits.

Un retour n'est possible que si le produit n'est pas ouvert et n'a pas été utilisé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Limitless eCom GmbH) :

Poste : Limitless eCom GmbH, Warthestraße 21, 14513 Teltow, Allemagne.
Courriel : contact@diamondsmileteeth.fr
Téléphone : +(33) 179 5174971
WhatsApp : +(33) 179 5174971

Par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle de formulaire de retrait ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de l'annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge.
Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Étant donné que la rétractation et la garantie de remboursement entraînent certains frais de travail tels que : la réception du colis, l'examen de la marchandise, les frais de transaction du remboursement et le service clientèle, nous déduisons du remboursement des frais de traitement de 3,00€ (EURO). Cela nous permet de maintenir un haut niveau de qualité et de proposer nos produits à des prix équitables. 

Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s'éteint prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été enlevé après la livraison.
Notes générales :
1. Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine et non ouverte avec tout son contenu.
2. si possible, veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises en port dû.
3. veuillez noter que le respect des conditions susmentionnées est une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Veuillez noter le droit de rétractation applicable aux produits cosmétiques (§ 312g para. 2 no. 3 BGB) :
Conformément à l'article 312g (2) n° 3 du code civil allemand (BGB), sauf accord contraire des parties, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison. Il s'agit, par exemple, de médicaments en vente libre, de produits médicaux, de plats cuisinés, de cosmétiques et de produits d'hygiène qui sont scellés à la livraison et dont le sceau a été retiré après la livraison.

- Fin de la politique d'annulation -

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
DiamondSmileTeeth informe sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale comme suit:

Formulaire de retrait du modèle
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

A :

Limitless eCom GmbH
Warthestrasse 21
14513 Teltow, Allemagne.
Courriel : contact@diamondsmileteeth.fr


Par la présente, je révoque/nous révoquons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants :
- Numéro de commande
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)
- Date de la commande
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(*) Biffer les mentions inutiles.